Марк Гоулстон

Авторы:Марк Гоулстон, Авраам Клюгер, Жаклин Картер, Питер Брегман, Гай Ицхаков, Джек Зенгер, Джозеф Фолкман, Кира Шабрам, Кристиан Риордан, Леонард Стивенс, Мюриэл Уилкинс, Нилофер Мёрчант, Ральф Николс, Расмус Хугард, Рон Фридман, Сандра Робинсон, Сара Кармайкл, Эми Джен Су Сборник статей HBR «карманного формата» на темы общения осознанного слушания. Harvard Business Review – ежемесячный...

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда – успешно. Ключ к эффективным переговорам – умение слушать и слышать собеседника...

Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом здравый рассудок. В ней вы найдете конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и не способных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. Об авторе: Марк Гоулстон – психиатр, специализирующийся в области бизнеса. В начале своей карьеры работал с личностями,...