Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Люди активно используют отзывы в интернете для того, чтобы выразить свое недовольство и критику по отношению к другим людям или компаниям. Тимур Асланов предлагает способы защиты от таких негативных комментариев и даже использования их в свою пользу. Он представляет понятные инструменты и примеры из реальной жизни, чтобы помочь бороться с негативными отзывами в интернете.

В этой книге вы узнаете:

- почему важно реагировать на негативные комментарии;
- как отличить эмоциональные отзывы от конструктивной критики;
- в чем разница между хейтерами и троллями;
- что такое "колбаса" и почему не стоит на нее отвечать.

Тимур Асланов обладает большим опытом в области связей с общественностью, эффективных коммуникаций и управления продажами.